Ако нищо не помогне може да направите връщане на фабричните настройки на Internet Explorer от „Tools“ -> „Internet Options“ -> „Advanced“ -> „Reset…“.
От 17.11.2014г. НАП променят софтуера за подписване в своя сайт за електронни услуги. Тъй като тази дата е преди 25-ти, е възможно някои наши клиенти да изпитат затруднения с подаването на своите декларации обр. 1 и 6. Това ще се случи най-често при:
- Използващи Windows XP service pack 2 (2004г.) – трябва да се инсталира XP service pack 3 и Internet Explorer 8
- Липсваща инсталация на Java (минималната версия е 7). Версия 8 не поддържа XP официално, но работи (засега).
- Не е активно допълнението за Java в Internet Explorer – може да се пусне лесно от менюто „Разширения“.
- Не е вкаран сайта на НАП в доверените сайтове от Java Security (има го в „Старт“ менюто).
Хубаво ще е да не чакате последния момент, а да се предпазите от тези потенциални проблеми. Ако нямате възможност да се справите с по-горните точки, потърсете компютърен специалист или се обадете на нас. Имайте предвид, че след 18-ти вече ще е късно и вероятно няма да можем да реагираме бързо.
От НАП публикуваха подробна инструкция свързана с Java и техния сайт. Можете да я прочетете тук.
